AvayaDesktopAgent 용 Google Chrome

AvayaDesktopAgent: 에이전트 활동 모니터링 및 데이터 수집을 위한 크롬 브라우저 추가 기능

AvayaDesktopAgent는 reddy127에 의해 개발된 무료 Chrome 브라우저 애드온입니다. 이 애드온은 에이전트가 브라우저에서의 활동을 기반으로 레코더를 위한 이벤트를 트리거할 수 있도록 설계되었습니다. 이 애드온은 또한 에이전트가 애플리케이션별 데이터를 수집하고 고객 상호작용에 태그를 지정할 수 있도록 허용합니다.

AvayaDesktopAgent를 사용하면 에이전트는 Avaya Workforce Optimization Select 녹음 애플리케이션에게 통화 일부를 음소거하도록 알릴 수 있습니다. 이 기능은 에이전트가 통화 녹음을 관리하고 제어하는 능력을 향상시켜 개인 정보 보호와 규정 준수를 보장합니다.

AvayaDesktopAgent를 사용함으로써 에이전트는 브라우저 활동을 Avaya Workforce Optimization Select 녹음 애플리케이션과 원활하게 통합하여 작업 흐름을 간소화하고 생산성을 향상시킬 수 있습니다. 이 애드온은 에이전트 활동을 모니터링하고 관리하는 편리한 방법을 제공하며, 분석 및 성과 평가를 위한 가치 있는 데이터를 수집할 수 있습니다.

AvayaDesktopAgent는 Chrome을 주요 브라우저로 사용하는 에이전트에게 가치 있는 도구입니다. 이를 통해 고객 상호작용을 효율적으로 처리하고 Avaya 생태계 내에서 작업 흐름을 최적화할 수 있습니다.